10 ошибок при открытии интернет-магазина

«Любой, кто открывает интернет-магазин считает, что он все делает правильно. Ведь не зря он перечитал массу литературы, поговорил со знакомыми, получил тонны советов и наконец-то приступил к выполнению первых задач.» © Маркетинг с азов для малого бизнеса

Но ошибки в таком случае начинают распространяться со скоростью эпидемии!

Список ошибок при открытии интернет-магазина

1. Слишком долго начинать.
2. Открывать свой офис.
3. Делать большую закупку на старте.
4. Работать только с одним поставщиком.
5. Принимать только наличные в плане оплаты за заказ.
6. Отказ от работы с Почтой России и наложенным платежом.
7. Делать все самому.
8. Отличаться от конкурентов только ценой.
9. Сразу реализовывать гигантский функционал.
10. Использовать тексты и изображения с других сайтов.

1. Слишком долго начинать.

Зачастую мысль создать свой интернет-магазин возникает весьма внезапно, и будущий бизнесмен погружается в изучение литературы по открытию такого рода бизнеса. Это правильно. В процессе изучения выясняется, что еще необходимо сделать дизайн, сверстать его, а затем еще и подключить к системе администрирования интернет-магазина. И с целью экономии происходит погружение и в этот материал тоже, ведь так хочется самостоятельно открыться без чей-либо платной или бесплатной помощи.

В итоге уходят недели, а то и месяцы на изучение материала, но старт так и не дан.

Изучите основы, почитайте базовую схему открытия интернет-магазина и принцип работы интернет-магазина. Вам сразу станет все понятно на достаточном уровне для того, чтобы начать.

2. Открывать свой офис.

Многие скажут, что офис необходим для крупного интернет-магазина. Но офис — не главное место, где вы будете продавать и поэтому не следует к нему относиться как к чему-то необходимому на самом старте. Более того, аренда офиса съест весомую часть стартового бюджета и велика вероятность, что на 3-4 месяце после старта уже не будет достаточных оборотных средств для закупки товара или рекламы.

Старайтесь развивать свой бизнес по мере возникновения необходимости и не стоит охватывать все аспекты с самого начала. Если необходима встреча с будущим поставщиком или крупным покупателем, организуйте её в коворкинг-центре или в конференц-зале.

Если офис открывается с целью самовывоза, на старте рекомендую обратиться в курьерские службы с офисами самовывоза. Услуга самовывоза порой вовсе ничего не стоит.

3. Делать большую закупку на старте.

Большинство, начиная работать с каким-либо товаром и видя его популярность, сразу же закупают у найденных поставщиков большой объем товара с надеждой быстро его распродать. Но помешать планам может следующее:

• Падение спроса со стороны покупателей;
• Сезонность товара;
• Удовлетворение спроса на этот тип продукции;
• Прочие факторы.

Поэтому первая ваша закупка должна быть выстроена таким образом, чтобы не получилась ситуация с переизбытком товара. В зависимости от схемы работы с поставщиком, вы можете выбрать один из вариантов:

• Если вы работаете только со своего склада, закупите весь ваш ассортимент по 3-5 штук каждого наименования. Дорогих товаров можно по 1-2 штуки. Затем, по мере первых продаж, вы поймете что продается, а что — нет. И подкорректируете будущие закупки;
• Если вы работаете как со своего склада, так и со склада поставщика, то закупите гарантированно ходовые товары, а остальное просто разместите на сайт с возможностью приобретения. По результатам станет все ясно и понятно, что закупать дальше и в каком количестве;
• Если вы работаете только со склада поставщика, то вам только остается следить за товарными остатками поставщика.

4. Работать только с одним поставщиком.

Никогда не стоит класть все яйца в одну корзину. Эта поговорка будет работать всегда. На самом старте это позволительно, но со временем старайтесь расширять список поставщиков и пытаться диверсифицировать свой бизнес. Ведь в случае если у основного и единственного поставщика случатся проблемы с товаром, вы будете целиком и полностью зависеть от его проблем.
Если вы закупаете товары, которые не так сложно самостоятельно производить, идите к этому.

5. Принимать только наличные в плане оплаты за заказ.

В погоне за тем чтобы показывать минимум своих доходов в плане налоговой отчетности, многие интернет-магазины принимают только наличные даже не выбивая кассовый чек (некоторые отдают товарный чек вместо кассового).

Да, безусловно, наличные остаются и еще долгое время будут самым популярным средством расчета между покупателем и интернет-магазином. Но все равно предоставление максимально большого количества способов расплатиться с интернет-магазином существенно повышает вероятность покупки.

Более того, если вы настроили оплату по картам VISA или MasterCard и разместили их логотипы у себя на сайте, это существенно повышает уровень доверия к вам.

Необходимый минимум вариантов оплаты:

• Наличные;
• WebMoney;
• Яндекс.Деньги;
• Пластиковые карты.

Все электронные платежи легко настраиваются, например, через Robokassa.

6. Отказ от работы с Почтой России и наложенным платежом.

Многие содрогаются, как только вспоминают свои походы в отделение Почты России, чтобы получить или отправить посылку. А сколько еще документов нужно заполнить для отправки?! Для отправки наложенным платежом надо заполнить около 3-х документов! Поэтому большинство решает не работать с Почтой России вовсе. А зря!

Если вы хотите, чтобы территория ваших продаж не ограничивалась только конкретно вашим регионом, то придется начать работать с Почтой России по следующей схеме:

• Идем в почтовое отделение и спрашиваем, куда следует обратиться для заключения договора с Почтой России;
• Скорее всего вас отправят в отделение, которое обслуживает только юридических лиц и ИП;
• Общаемся с представителями и подаем документы на заключение договора;
• Вносим предоплату на счет Почты России и начинаем отправки.

Чтобы отправить 5 посылок наложенным платежом, достаточно их просто запаковать и написать на них адрес. Документы готовит само отделение на основе вашей заявки по электронной почте. Вам лишь остается приезжать на Почту и без очереди отдавать ваши посылки.

Скорость обслуживания увеличивается, стоимость доставки снижается. Ну разве это не прекрасно?

7. Делать все самому.

Вы всерьез думаете, что сделав все самостоятельно вы сильно сэкономите? Как бы не так!

Если вы решите тот же сайт делать самостоятельно, то вам нужно будет сначала дизайн нарисовать, потом еще сверстать и к CMS подключить. Конечно, если вы очень хорошо в этом разбираетесь, то почему бы и нет. Но подумайте, сколько времени на это уйдет!

Отдавайте рутинные и простые вещи на аутсорс, а серьезные задачи вроде дизайна и программирования отдавайте профессионалам. Это сэкономит массу вашего времени и позволит заниматься более важными делами. Проверено.

8. Отличаться от конкурентов только ценой.

Цена зачастую не конечный фактор принятия решения о покупке. И если вы будете отличаться от конкурентов только ценой, то далеко вы на этом не уедете.

У любого интернет-магазина должно быть свое уникальное торговое предложение, которое будет выгодно вас отличать от подобных интернет-магазинов.

Уберечь себя от ошибки ценовых войн с конкурентами и постоянном демпинге поможет грамотно составленное УТП. Задумайтесь, чем вы можете быть лучше других:

• Удобные условия доставки;
• Бонусы при покупке;
• Дополнительные услуги, повышающие удобство покупки и использования ваших товаров;
• Умеренно большое количество типов доставок или систем оплат;
• Бесплатная настройка или обслуживание ваших товаров;
• и т.д..

Подумайте, чем вы можете отличиться.

Более того. Некоторые интернет-магазины предлагают действительно интересные УТП, но покупатель о них даже не догадывается, так как они запрятаны в глубине интернет-магазина. Обязательно сразу при входе на говорите, чем вы лучше других и почему покупка именно в вашем интернет-магазине выгодна для покупателя. Выделяйтесь.

9. Сразу реализовывать гигантский функционал.

Один из самых распространенных типов ошибки интернет-магазина. Этот вопрос встает на этапе выбора системы администрирования сайта. Вы пытаетесь найти такую систему, которая бы удовлетворяла всем вашим желаниям в плане функционала. Ищете, ищете и приходите к выводу, что нет такой системы.

Следующий шаг – разработка всего того, что, как вам кажется, потребуется на старте вашего интернет-магазина.

В итоге практически все, кто шел по этому пути, столкнулись с тем, что они не используют и половины подготовленного функционала. Основная ваша цель – ПРОДАТЬ ТОВАР. И это — основная функция, которая должна быть реализована. Далее по мере начала работы вы будете понимать, какого функционала вам не хватает и постепенно его внедрять, предварительно оттестировав.

Перво-наперво запустите свой интернет-магазин с действительно тем функционалом (просто вычеркните ненужное из подготовленного нами технического задания), который жизненно необходим, и начните продавать. Только потом уже на деньги с прибыли продолжайте развитие.

10. Использовать тексты и изображения с других сайтов.

Одна из самых распространенных ошибок в интернет-магазинах.

Если вы хотите, чтобы ваш интернет-магазин имел хорошие поисковые места и приносил стабильный траффик по всем типам запросов при грамотной раскрутке, советую сразу вложиться в создание уникального контента и изображений.

Не стоит тупо копировать тексты и изображения, делайте хотя бы рерайт, переписывайте их усилиями копирайтеров.

Хороший, качественный, интересный и, главное, уникальный контент является залогом стабильного развития вашего интернет-магазина.