5 советов владельцу интернет-магазина (Повышение достоинств магазина)

Содержание статьи «Повышение достоинств интернет-магазина»

1. Используйте видео ролики для товаров.
2. Расскажите в видео всю необходимую информацию.
3. Создайте интересную страницу «О магазине».
4. Размещайте помощь и контакты помощи.
5. Проводите юзабилити тестирования.

Есть и другие моменты, которые мы считаем значимыми для интернет-магазинов. Так как они не являются критическими моментами, то, зачастую, они очень часто игнорируются владельцами сайтов. Ниже мы рассмотрим некоторые из них.

1. Показывайте видеоролики товаров

Это могут быть как видео с участием людей или представителей магазина, так и без. Главная идея заключается в том, чтобы видео показало товар в лучшем формате: HD съемка, профессионально поставленный свет и грамотная озвучка. В тоже время, обладая стартовым оборудованием и умениями, которые обкатаются прямо в процессе съемки, этого можно добиться, не прибегая к помощи высокооплачиваемых специалистов.

2. Расскажите в видео всю необходимую информацию

Раз у вас получилось заставить пользователя посмотреть ваше видео, то стоит рассказать ему и ту информацию, которую он, возможно, захочет найти на страницах сайта: информацию о доставке, возврате, обслуживании и гарантиях. Инструменты гугла давно позволяют вставлять в само видео ссылки и текстовые пояснения к содержимому — этим нельзя не воспользоваться.

3. Создайте интересную страницу «О магазине»

В очередной раз, проверив статистику посещаемости, вы можете убедиться в том, сколько человек просматривает эту страницу. Ее содержание и важность при принятии первоначального решения о покупке в магазине сложно переоценить, поэтому дадим вам несколько советов по ее содержанию:

• Расскажите немного об истории вашей компании и магазине.
• Упоминайте конкретных людей (учредители, директора, прочие сотрудники).
• Укажите интересные и значительные факты о вашей компании (место на рынке, доминирование в нише, оборот, количество счастливых клиентов и т.п.).
• Пишите всё это естественным и не «офисным» языком.
• И пусть это будет больше, чем просто текст.

4. Предлагайте помощь и контакты помощи

Указывайте на каждой странице телефонный номер, который будет всегда доступен и по которому можно связаться для решения проблем или ответов на вопросы ваших клиентов. Форма обратного звонка («Оставьте ваш номер, и мы перезвоним») никогда не бывает лишней. Идеальный вариант — предлагать несколько способов связи: телефон, форма быстрой связи, онлайн-связь.

5. Проводите юзабилити тестирования

Вы можете использовать различные интернет-сервисы для тестирования юзабилити вашего сайта (коих сейчас в интернете великое количество), либо набирать целевые группы для проверки удобства функционала вашего сайта вручную. Целевые группы могу дать вам больше понимания тех трудностей и проблем, с которыми сталкивается ваша аудитория, нежели ваше внутреннее чувство или интуиция.