«Одну из главных партий в опере под названием «конверсия сайта» играет следующий шаг, или, как его еще называют, Call-to-Action (CTA), что дословно с английского переводится как призыв к действию. Сегодня мы поговорим о том, каким должен быть следующий шаг в зависимости от вашей ниши: товары в розницу; опт; услуги. Начнем с общих правил, которые нужно соблюдать вне зависимости от выбранной ниши.» © Convert Monster
3 основных правила.
Правило 1. Следующий шаг должен быть легким.
Это значит, что посетителю страницы предлагается сделать ни к чему не обязывающий шаг, такой, как получить консультацию специалиста или получить 3 варианта дизайн-проекта бесплатно. Тяжелым шагом считается покупка товара или услуги. В этом случае человеку предлагается расстаться с деньгами, к чему он очевидно не всегда готов, поэтому уйдет с вашей страницы.
Правило 2. Следующий шаг должен быть естественным.
Если ваша целевая аудитория — это домохозяйка, которая хочет заказать свежеобжаренный кофе для своей семьи, то ей не надо предлагать скачать оптовый прайс лист или коммерческое предложение. Естественным и легким шагом в этом случае была бы консультация или заказ бесплатных пробников.
Правило 3. Следующий шаг должен нести ценность.
Посетителю нужно донести, что в обмен на свои контактные данные он получит ценную информацию или даже решение его проблемы, поэтому ему не составит труда потратить 10 секунд своей жизни, чтобы написать имя, телефон и нажать на кнопку заявки. Например, на странице юридических услуг ценным следующим шагом был бы призыв получить бесплатную 10-минутную консультацию с юристом. Менее ценным был бы призыв на консультацию с обычным специалистом-продажником, который не может решить его проблемы. А теперь рассмотрим примеры следующих шагов для разных ниш, которые соответствуют всем трем перечисленным правилам.
Следующий шаг (Call-to-Action) в розничной тематике
Пример 1. «Запишитесь на бесплатный Тест-Драйв до 6 ноября».
![бесплатный тест-драйв](https://15wmz.com/wp-content/uploads/2015/12/01_107.article.15wmz.com_-400x188.jpg)
Призыв на бесплатный тест-драйв фотобокса
Легкий, естественный и ценный шаг. Он ни к чему не обязывает. Если фотобокс не понравится, его можно вернуть. Ценность шага в том, что человеку предлагается бесплатно поработать с фотобоксом и сделать качественные снимки. Дополнительно мы используем ограничение по времени, побуждающее человека оставить заявку прямо сейчас. Понимаю, мало где можно применить такой шаг, и вы не готовы раздавать халяву. Приведу еще примеры.
Пример 2. «Оставьте заявку на расчет стоимости вашего заказа в 3 ценовых вариантах».
![Следующий шаг при продаже](https://15wmz.com/wp-content/uploads/2015/12/02_107.article.15wmz.com_-400x172.jpg)
Следующий шаг при продаже шкафов-купе на заказ
Этот призыв ориентирован на персонажа, которому важна цена на шкаф-купе, который делается по индивидуальному заказу. Соответственно точных цен на сайте быть не может. Поэтому мы предлагаем расчет в трех ценовых вариантах, из которых человек выбирает подходящий по карману.
Пример 3. «Полную коллекцию из 230 спален смотрите в нашем бесплатном каталоге».
![Призыв получить каталог](https://15wmz.com/wp-content/uploads/2015/12/03_107.article.15wmz.com_-400x182.jpg)
Призыв получить каталог всей коллекции спален
На привычной для нас посадочной странице разместить 230 наименований товаров — достаточно сложная и трудоемкая затея. Разместив на странице небольшую часть коллекции и заинтересовав аудиторию, мы можем предложить ей легкий, естественный и ценный шаг — получить каталог всей коллекции с фотографиями, размерами, материалами и цветами.
Следующий шаг (Call-to-Action) в оптовой тематике
Пример 4. Призыв получить прайс-лист в оптовой тематике.
![Призыв получить прайс-лист](https://15wmz.com/wp-content/uploads/2015/12/04_107.article.15wmz.com_-400x199.jpg)
Призыв получить прайс-лист в оптовой тематике
Тут и думать не надо, оптовых закупщиков интересуют в первую очередь цены и возможность получить как можно больше прибыли с реализованного товара. Поэтому в данной тематике очевидно, что нужно предлагать прайс-лист. Альтернативные призывы к действию вроде «Получить бесплатную консультацию» или «Сделать заказ» дадут меньшую конверсию.
Следующий шаг (Call-to-Action) в сфере услуг.
Здесь разнообразие вариантов для призыва к действию (CTA) велико и зависит от вашей тематики. Главное понять, какой следующий шаг отвечает трем перечисленным правилам. Приведу несколько примеров, но слепо копировать их не стоит.
Пример 5. «Запишитесь на первое бесплатное занятие».
![бесплатное занятие](https://15wmz.com/wp-content/uploads/2015/12/05_107.article.15wmz.com_-400x190.jpg)
Запись на первое бесплатное занятие
Для посадочной страницы, предлагающей обучение, будь то обучение иностранному языку или курсы массажа, наиболее привлекательным является призыв записаться на бесплатное занятие. У человека пропадает страх «А вдруг мне не понравится, зря выкину деньги». Мы ему предлагаем без риска погрузиться в процесс обучения и решить для себя, стоит ли продолжать.
Пример 6. «Оставьте заявку, и мы покажем на собственном примере, как надо продавать».
![дерзкий призыв к действию](https://15wmz.com/wp-content/uploads/2015/12/06_107.article.15wmz.com_-400x199.jpg)
Довольно дерзкий призыв к действию
Это наглядный пример того, что нет стандартного решения, какой следующий шаг придумать. Компания предлагает разработку сценариев продаж, или, как еще принято говорить, скриптов продаж, которые увеличивают эффективность продажников. И следующий шаг на лендинге — это своеобразный вызов: «Не веришь? Проверь сам, как мы технично сможем продать тебе свои услуги». Довольно дерзкий призыв к действию, нужно быть уверенным в себе, чтобы это заявить.
Пример 7. «Оставьте заявку на бесплатное составление индивидуального тура».
![индивидуальный тур](https://15wmz.com/wp-content/uploads/2015/12/07_107.article.15wmz.com_-400x175.jpg)
Бесплатное составление индивидуального тура
Ценность предложения возрастает, когда предлагается индивидуальный подход.
Подбор индивидуального тура является наиболее легким и естественным шагом для человека, который вместо стандартных туров в курортные города выбирает культурный отдых. Данная страница имеет еще один интересный следующий шаг, поэтому дальше о нем.
Пример 8. «Получите бесплатно календарь самых ярких и интересных событий турецкой столицы».
![бесплатная информация](https://15wmz.com/wp-content/uploads/2015/12/08_107.article.15wmz.com_-400x155.jpg)
Предложите полезную информацию
Если человек еще не готов оставить заявку на подбор тура, то вы потеряете потенциального клиента. Но вы можете заполучить его контакт, предложив ценную и полезную информацию в обмен на его e-mail адрес и телефон. Очень легкий шаг. Дальше можете подогревать его интерес при помощи e-mail рассылки.
Пример 9. «Запишитесь на экскурсию в будущий садик Вашего ребенка».
![запись на экскурсию](https://15wmz.com/wp-content/uploads/2015/12/09_107.article.15wmz.com_-400x184.jpg)
Экскурсия в детский сад
Каким бы божественным ни был ваш копирайтинг, есть ниши, в которых без личной встречи сделка не состоится. Например, детские сады. Решение записать своего ребенка не принимается на этапе просмотра сайта. Не принимается и при консультации по телефону. Естественным и ничем не обязывающим следующим шагом является его посещение или экскурсия.
Пример 10. «Обсудить проект с архитектором».
![консультация](https://15wmz.com/wp-content/uploads/2015/12/10_107.article.15wmz.com_-400x199.jpg)
Консультация у компетентного специалиста
Даже такое шаблонное решение, как консультация специалиста, можно превратить в ценное предложение, если консультантом будет квалифицированный специалист, а не продажник на телефоне. Если вы предлагаете проектирование, то легким, естественным и ценным призывом будет «Обсудить проект с архитектором».
Вывод!
Уделяйте внимание призыву к действию (Call-to-Action) на вашей странице. Нет хорошего призыва — нет продаж. Следуйте трем простым правилам, изучайте вашу целевую аудиторию, и вы научитесь давать своим клиентам то, чего они хотят.
Дополнительная информация
Автор: Convert Monster.
Источник: Агентство интернет-маркетинга и рекламы ConvertMonster.
Оставить комментарий
You must be logged in to post a comment.