27 маркетинговых приемов, которые помогут привлечь и удержать посетителей (Social Media Marketing)

Одного лишь сайта или посадочной страницы недостаточно. Сделанная на скорую руку страница, предлагающая платные товары или услуги, еще не гарантия, что вы получите прибыль. Даже если вы предлагаете что-то высшего качества, нет гарантий что это будет продаваться.

Учитывая огромное количество сайтов в сети, у вас, скорее всего, будут и конкуренты. Поэтому вам нужно выделиться среди них чтобы привлечь и удержать клиентов.

Вот 27 маркетинговых приемов, которые позволят реализовать это:

Как привлечь посетителей с помощью блога

Как вы знаете, контентный маркетинг работает. Если не верите, просто взгляните на блог Quick Sprout. Число его посетителей превышает 500000 в месяц благодаря контентному маркетингу. Но просто добавить к своему бизнесу блог недостаточно. Если вы не знаете, зачем это делается, то вряд ли сможете заинтересовать посетителей.

1. Информационный, а не продающий блог. Большинство предпринимателей ведут блог чтобы увеличить количество посетителей и превратить их в клиентов. Но люди не дураки и понимают это. Информационный блог, в свою очередь, просвещает посетителей. В конце концов, они сами захотят отдавать вам деньги, даже если об этом не просить. Взгляните, к примеру, на одно из писем от посетителей блога Quick Sprout к его владельцу: «Это Элис, основатель блога […] о культуре и искусстве, число уникальных посетителей которого достигло 4 миллионов в месяц. Вы очень сильно помогли нам при старте проекта, и я не могу выразить, как я благодарна вашим ценным советам. Хотелось бы, чтобы вы помогли нам перейти на следующий уровень. С удовольствием поработаю с вами, если есть такая возможность.»
2. Бесплатные обучающие материалы. Одна из самых эффективных форм маркетинга. Величина статей варьируется от 30000 до 40000 слов, и это выглядит просто замечательно. Такие руководства набирают более 350000 просмотров в месяц благодаря большому количеству полезной информации.
3. Бережно относитесь к читателям. Отвечайте на каждый комментарий. Потому что вы действительно внимательны к своей аудитории. Действительно… На начальном этапе может показаться, что отвечать на каждый комментарий не так важно. Но поймите, что это помогает выстраивать прочные отношения с читателями, которые позднее станут постоянными посетителями и, возможно, клиентами.
4. Знайте свою аудиторию. Грубая ошибка, которую совершают большинство блогеров, это незнание своей аудитории. Например, большинство читателей Quick Sprout — люди, только начинающие предпринимательскую карьеру. Они стараются привлечь трафик и получить прибыль. Поэтому большинство постов в блоге сфокусированы на статьях, которые могут дать новичкам преимущество в конкурентной борьбе с такими гигантами, как Apple или Microsoft. Простой способ изучить аудиторию — использовать специальные инструменты, например, Qualaroo (прим.: Qualaroo — сервис для анализа аудитории веб-ресурса).
5. Любовь к ведению блога. Если вы не любите то, о чем пишете, ваши читатели это поймут. Ваш контент не будет привлекательным, немногие захотят читать это. Найдите свою страсть перед тем, как начать вести блог.
6. Уделите особое внимание заголовкам. Неважно, насколько хороши или плохи будут ваши посты, никто не станет их читать, если у них никудышные заголовки. Уделите особое внимание написанию притягательных заголовков.
7. Выводы подкрепляются статистикой. Люди хотят знать вашу точку зрения, поэтому они и читают ваш блог. Подкрепление выводов статистикой отличный способ увеличить количество трафика. Каждый пост, содержащий статистику, повышает количество комментариев примерно на 20%.
8. Последовательность. Джон Чоу (прим.: Джон Чоу — основатель одного из самых известных блогов по маркетингу), чей месячный доход превышает $40000, сказал, что самый важный элемент в ведении блога — это последовательность. Он прав! Если вы собьетесь с логики повествования, ваш трафик понизится.
9. Простота повествования. Возможно технические термины и звучат внушительно, но большинству людей будет трудно понять то, что вы хотите до них донести. А если они не смогут понимать вас, то и читать не станут.
10. Будьте самими собой. Хорошо в ведении блога то, что здесь проявляется индивидуальность каждого автора. Будьте собой, будьте теми, кто вы есть. Например, когда автор этой статьи Нил Патель пишет провокационные посты, его аудитории они не нравятся. Все потому, что это не его стезя. Он известен как милый парень, получающий удовольствие помогая людям.

Как привлечь посетителей с помощью социальных сетей

Неважно, любите ли вы социальные сети или ненавидите их, они никуда не денутся. А так как они одни из самых популярных сайтов в интернете, то научитесь использовать их в своих целях. Вот несколько способов как понравится посетителю в социальных сетях:

1. Не будьте ботом. Самая грубая ошибка, которую допускают люди на своих страницах в соц. сетях, это то, что они ведут себя как боты. Никогда не отвечают на сообщения и комментарии. Чтобы выжать больше из своего аккаунта в соц. сетях, вовлекайте своих подписчиков и фанатов в общение.
2. Покажите свою личную сторону. Люди хотят лучше узнать вас. И даже если вы глава компании, они хотят знать больше о ваших сотрудниках. Делитесь личными фотографиями и обновляйте статус на странице — это отличный способ наладить отношения со своими подписчиками.
3. Правильный момент решает все. Лучшее время для новой записи в Twitter — примерно в полдень и в 6 часов вечера. Лучшее время для обновлений в Facebook, обычно, полдень воскресенья. Подробнее об этом читайте здесь.
4. Сосредоточьте усилия. Невозможно охватить каждый социальный сайт. Выберите те, которые больше подходят вам и вашим посетителям, и сфокусируйте свои усилия на них.
5. Любезность вместо агрессии. Рано или поздно, кто-нибудь в социальных сетях выплеснет свою злость на вас или вашу компанию. Вместо того, чтобы ответить тем же, проявите любезность. Никогда не будьте грубы или непочтительны.
6. Поддерживайте связь с читателями. Если вы ведете блог, то свяжите его со своими профилями в социальных сетях чтобы оставаться на связи со своими читателями. Просите их добавляться к вам в друзья. Ведь для этого нужно нажать всего одну кнопку.
7. Сделайте упор на качество, а не на количество. Не позволяйте вашему эго сбить вас с пути. Дело не в том, сколько у вас читателей или друзей, а в том, сколько заинтересованных читателей и друзей. Сосредоточьтесь на том, чтобы набрать вовлеченную аудиторию т.к. это даст вам больше трафика.
8. Придерживайте графика выхода публикаций. Как и с написанием статей в блоге, вы хотите стабильной активности и в социальных сетях. Хотите ежедневных обновлений — замечательно, придерживайте этого расписания. Если же у вас есть время только на один пост в неделю — тоже хорошо, пишите раз в неделю. Просто убедитесь, что обновления ваших материалов интересны, а вы — пунктуальны.
9. Обозначьте свои цели. С помощью вашей биографии или раздела «О себе» на вашем аккаунте в социальной сети, вы можете рассказать о ваших социальных целях. Дайте людям знать, чем именно вы можете им помочь.

Как удержать посетителей с помощью оптимизации конверсии

Теперь, когда вы знаете как привлечь посетителей, время удержать их. Оптимизация конверсии — один из лучших способов сделать это. Наличие вовлеченной аудитории — это лишь первый шаг. Второй шаг — это оптимизация конверсии.

1. Пишите личные сообщения. С помощью бесплатного приложения вы можете создавать персональные сообщения для каждого своего посетителя, основываясь на том, сколько раз он заходил на ваш сайт или откуда он. Персонализация — это простой путь поднять конверсию.
2. Подстраивайтесь под своих посетителей. Мобильный маркетинг работает очень хорошо благодаря функции GPS в каждом телефоне. Компании используют данные о вашем географическом положении чтобы показывать вам релевантную рекламу товаров или услуг. Знаете ли вы, что такую функцию можно реализовать и на вашем сайте? Например, отображение названия города, из которого посетитель зашел на сайт. Такая функция может увеличить конверсию более чем в четверть.
3. Сделайте ставку на стороннюю авторизацию. Не заставляйте своих посетителей вводить адреса электронной почты и придумывать пароли чтобы подписаться на ваши сервисы. Пусть люди, авторизованные в Facebook, Twitter или Google, имеют возможность подписаться нажатием всего одной кнопки. Это может увеличить конверсию почти на 60%.
4. Не бойтесь понижения продаж. Неважно, насколько хорош товар или услуга, которые вы предлагаете. Некоторые люди, возможно, не могут позволить себе это. В этом случае попробуйте предложить им альтернативные варианты по меньшей цене. Относитесь к технике понижения продаж, как это делают в компании GoDaddy (прим.: крупнейший в мире регистратор доменных имён). Такой подход помог им преодолеть планку ежегодного дохода в один миллиард долларов.
5. Простота — высшая степень изощренности. Избегайте излишне заумной информационной рассылки и сложного дизайна страниц сайта. Быстрый переход к сути дела, как правило, увеличивает показатель конверсии. Например, главная страница блога Quick Sprout показывает конверсию в 31%… потому что она простая.
6. Задавайте вопросы. Самый простой способ узнать, почему ваши посетители не становятся клиентами, это спросить их об этом. Через специальные сервисы, например, Qualaroo, вы можете спросить своих посетителей, что помешало им заказать у вас услугу или купить товар. Полученная информация поможет вам поправить недочеты в информационной рассылке и удержать посетителей.
7. Будьте честны. Это один из самых действенных способов удержать посетителей. Многие излишне увлечены оптимизацией конверсии. Они дают ложные обещания и используют такие грязные приемы, как поддельные отзывы клиентов. Возможно, это принесет вам ощутимую прибыль на начальном этапе, но в дальнейшем вы скомпрометируете свой бренд и потеряете деньги.
8. Используйте контрастные цвета. Что касается призыва к действию, то недопустимо его слияние с основным дизайном страницы. Использование контрастных цветов поможет увеличить ваш показатель конверсии как минимум на 10%. Протестируйте синий, зеленый, красный, оранжевый и желтый цвета для ваших призывов к действию.

Заключение

Приложив достаточно усилий, вы тоже можете привлечь и удержать посетителей. Для это вам не нужно быть умнее остальных. Все что вам необходимо, это работать не покладая рук и проявлять неподдельную заботу о своих посетителях.

Если вы делаете то, что хорошо для них, то в дальнейшем сможете заработать больше. Просто взгляните на такие компании, как Apple. Они делают все возможное и невозможное чтобы привлечь людей, невзирая на то, сколько это стоит. Один парень как-то купил у них ноутбук, и кто-то украл его как только он вышел из магазина. Сотрудник Apple увидел это и дал ему еще один ноутбук абсолютно бесплатно.