При холодном обзвоне клиентов в основном приходится отвечать на типовые возражения и отговорки. В статье сформирован список из восьми типовых отговорок. А в шаблоне предложены способы из обработки. © Скрипт Дизайнер.

Максим Горбачёв сформировал список из восьми типовых отговорок:

  1. Ничего не надо.
  2. Есть поставщик.
  3. Нет денег/Бюджета.
  4. Дорого.
  5. Сами перезвоним.
  6. Пришлите предложение.
  7. Проводим тендер.
  8. Нет времени/смысла встречаться.

Как правило большинство менеджеров по продажам использует 1-2 приема для работы с ними. Но периодически клиенты «залипают» на одном возражении (например, «Есть поставщик») и тогда необходимо, не повторяя предыдущий ответ, использовать новый прием для достижения своей цели. Если у менеджера нет других вариантов ответа он «зависает» и заканчивает звонок.

Также после любого обучения продажам существуют сложности вовремя вспомнить нужный прием работы с возражениями. В итоге менеджеры воспроизводят в процессе звонка старые и привычные фразы, которые не всегда работают.

Я подготовил скрипт-шпаргалку с ответами на типовые возражения и отговорки с рядом приемов, которые показали свою эффективность на практике. © Максим Горбачёв.

Чтобы ее использовать:

  • Скачайте скрипт-шпаргалку.
  • Откройте в сервисе ScriptDesigner.
  • Внесите коррективы, убрав приемы, которые Вы не будете использовать и добавив возражения из свой сферы и свои приемы.
  • При холодном обзвоне откройте конструктор скриптов продаж Скрипт Дизайнер и держите скрипт-шпаргалку перед глазами.
  • Если клиент возражает нажмите на кнопку с названием возражения и используйте один из приемов.
  • Нажмите на кнопку «Назад» и вернитесь в основное окно скрипта-шпаргалки.

P.S. При составлении скрипта-шпаргалка использованы материалы Дмитрия Ткаченко, Сергея Азимов, Евгения Колотилова, Николая Рысева.

Нравится информация? Расскажите о ней в своей социальной сети!

О нашем сайте

Бизнес клуб

VIP club (Бизнес Клуб)это сборник информации для создания и продвижения вашего бизнеса: скрипты и программы, семинары и тренинги, книги и специальные доклады, товары с правами перепродажи и правами личной марки, уроки и инструкции, а также скидки на товары и услуги...

Частично информацию можно скачать бесплатно и полностью в приватной зоне сайта Бизнес Клуб - выбирайте доступ:
Standart | Premium | Unlimited | Бесплатно

Внимание! Все товары и услуги добавляются в приватную зону сайта только с разрешения авторов и правообладателей.

Оставить комментарий


Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.