Ответы на возражения и отговорки (скрипт-шпаргалка бесплатно)

При холодном обзвоне клиентов в основном приходится отвечать на типовые возражения и отговорки. В статье сформирован список из восьми типовых отговорок. А в шаблоне предложены способы из обработки. © Скрипт Дизайнер.

Максим Горбачёв сформировал список из восьми типовых отговорок:

1. Ничего не надо.
2. Есть поставщик.
3. Нет денег/Бюджета.
4. Дорого.
5. Сами перезвоним.
6. Пришлите предложение.
7. Проводим тендер.
8. Нет времени/смысла встречаться.

Как правило большинство менеджеров по продажам использует 1-2 приема для работы с ними. Но периодически клиенты «залипают» на одном возражении (например, «Есть поставщик») и тогда необходимо, не повторяя предыдущий ответ, использовать новый прием для достижения своей цели. Если у менеджера нет других вариантов ответа он «зависает» и заканчивает звонок.

Также после любого обучения продажам существуют сложности вовремя вспомнить нужный прием работы с возражениями. В итоге менеджеры воспроизводят в процессе звонка старые и привычные фразы, которые не всегда работают.

Я подготовил скрипт-шпаргалку с ответами на типовые возражения и отговорки с рядом приемов, которые показали свою эффективность на практике. © Максим Горбачёв.

Чтобы ее использовать:

• Скачайте скрипт-шпаргалку.
• Откройте в сервисе ScriptDesigner.
• Внесите коррективы, убрав приемы, которые Вы не будете использовать и добавив возражения из свой сферы и свои приемы.
• При холодном обзвоне откройте конструктор скриптов продаж Скрипт Дизайнер и держите скрипт-шпаргалку перед глазами.
• Если клиент возражает нажмите на кнопку с названием возражения и используйте один из приемов.
• Нажмите на кнопку «Назад» и вернитесь в основное окно скрипта-шпаргалки.

P.S. При составлении скрипта-шпаргалка использованы материалы Дмитрия Ткаченко, Сергея Азимов, Евгения Колотилова, Николая Рысева.

[sociallocker id=»4233″]

Ваши ссылки: скачать скрипт бесплатно

[/sociallocker]