83120 Петровского

Ответы на возражения и отговорки (скрипт-шпаргалка бесплатно)

Холодные звонки - Ответы на возражения и отговорки

При холодном обзвоне клиентов в основном приходится отвечать на типовые возражения и отговорки. В статье сформирован список из восьми типовых отговорок. А в шаблоне предложены способы из обработки. © Скрипт Дизайнер.

Максим Горбачёв сформировал список из восьми типовых отговорок:

  1. Ничего не надо.
  2. Есть поставщик.
  3. Нет денег/Бюджета.
  4. Дорого.
  5. Сами перезвоним.
  6. Пришлите предложение.
  7. Проводим тендер.
  8. Нет времени/смысла встречаться.

Как правило большинство менеджеров по продажам использует 1-2 приема для работы с ними. Но периодически клиенты «залипают» на одном возражении (например, «Есть поставщик») и тогда необходимо, не повторяя предыдущий ответ, использовать новый прием для достижения своей цели. Если у менеджера нет других вариантов ответа он «зависает» и заканчивает звонок.

Также после любого обучения продажам существуют сложности вовремя вспомнить нужный прием работы с возражениями. В итоге менеджеры воспроизводят в процессе звонка старые и привычные фразы, которые не всегда работают.

Я подготовил скрипт-шпаргалку с ответами на типовые возражения и отговорки с рядом приемов, которые показали свою эффективность на практике. © Максим Горбачёв.

Чтобы ее использовать:

  • Скачайте скрипт-шпаргалку.
  • Откройте в сервисе ScriptDesigner.
  • Внесите коррективы, убрав приемы, которые Вы не будете использовать и добавив возражения из свой сферы и свои приемы.
  • При холодном обзвоне откройте конструктор скриптов продаж Скрипт Дизайнер и держите скрипт-шпаргалку перед глазами.
  • Если клиент возражает нажмите на кнопку с названием возражения и используйте один из приемов.
  • Нажмите на кнопку «Назад» и вернитесь в основное окно скрипта-шпаргалки.

P.S. При составлении скрипта-шпаргалка использованы материалы Дмитрия Ткаченко, Сергея Азимов, Евгения Колотилова, Николая Рысева.

Смотрите также:

Постоянная ссылка:

Оставить комментарий

Подпишитесь БЕСПЛАТНО и...

узнавайте первыми о добавлении:

и других материалов для создания и развития вашего бизнеса...

Введите свой адрес e-mail:

Читателей: 2358

Читайте ХОРОШИЕ новости...
Создавайте успешный бизнес

Бизнес Клуб в соц. сетях:
Бизнес Клуб в ВКонтакте Бизнес Клуб в Google+ Бизнес Клуб в Facebook Бизнес Клуб в twitter Бизнес Клуб в Моём Мире Бизнес Клуб на Youtube instagram Бизнес Клуб на Telegram-канале