Наступил долгожданный день Х, когда от клиента должен поступить платеж за поставку, но деньги не приходят.
В этой ситуации перед менеджером по продажам стоят две задачи:
- Уточнить ситуацию по платежу.
- Получить обязательство клиента по срокам оплаты.
Обычно клиенту, в этом случае, совершается звонок, с целью уточнения ситуации по платежу, в духе: «Что-то не видим от Вас денег, хочу уточнить, ушел ли платеж или нет?». И если оплата совершена, то просим копию платежного поручения. Если нет, то уточняем сроки платежа (желательно в форме гарантийного письма от клиента, где будут они зафиксированы).
Гарантийное письмо должно быть не общим, а с упоминанием соответствующих документов, которые подтверждают отгрузку товара. Иногда возникает ситуация, когда должник отказывается дать вам гарантийное письмо по причине отсутствия времени и желания на его подготовку.
В таком случае, клиенту можно направить шаблон гарантийного письма, в которое вы вписали название его организации, номера и даты документов, срок оплаты, чтобы он просто поставил свою печать и подпись.
Для полноценной работы по профилактике дебиторской задолженности, скачайте скрипт и внедрите его в работу ваших сотрудников.
[sociallocker id=»4233″]Ваши ссылки: скачать скрипт бесплатно
[/sociallocker]Дополнительная информация
Источник: Скрипт дизайнер — конструктор скриптов продаж для холодных звонков.
Автор: Максим Горбачёв — Тренер-консультант по продажам. Опыт в продажах и управлении 19 лет. Соавтор нескольких бестселлеров по продажам. Входит в рейтинги лучших тренеров сферы продаж журнала «SALES business/Продажи», ТОП-20 интернет-портала SalesportalRU журнала «Treningo».
Дополнительно: бесплатно.
Формат: *.SCRD.
Размер: 94,9 КБ.
Оставить комментарий
You must be logged in to post a comment.