11 составляющих карточки товара

Всего несколько лет назад карточка товара была практически «шаблонным блоком» интернет-магазина. Можно было легко взять за основу материал с сайта схожего направления и, изменив название, стоимость и технические характеристики, получить «уникальное» наполнение для страницы товаров.

Многие так и поступали. Никакого волшебства. Все однообразно, аскетично. И это еще в лучшем случае.

В худшем — все описание сводилось к нескольким «пустым» словам.

Для кого они предназначены, на какую целевую аудиторию рассчитаны — загадка. Можно еще понять, когда такие описания «напичканы» ключевыми фразами, но встречаются образцы, логика которых необъяснима.

Как говорится, думайте сами, гадайте сами — покупать или не покупать.

Иначе выглядит карточка товара сегодня. Ей уделяется достаточно внимания со стороны интернет-предпринимателей.

Это уже более содержательный инструмент продаж, который, тем не менее, продолжает иногда «выдавать» сбои по причине:

• незнания специфики использования основных элементов;
• несоответствия применяемых элементов потребностям аудитории.

Можно разработать текстовое описание товара, но не факт, что оно будет продавать. Можно в отличие от конкурентов ограничиться техническими характеристиками и призывом к действию, но без, например, «живых отзывов» они могут и не сработать.

В любом случае для начала необходимы базовые знания составления продающей карточки товара.

Давайте рассмотрим 11 важнейших компонентов, характерных для карточки товара, которая работает на продажи, а не выполняет функции простого «заполнения формы».

Текстовое наполнение

№1. Название товара

Сокращения («кодировка») в названии товара недопустимы. Посетитель должен максимально отчетливо понимать, какой товар он просматривает.

Безусловно, в некоторых направлениях это сделать достаточно сложно (особенно в магазинах одежды, когда название моделей, как таковое, отсутствует).

Сложно, но возможно!

Обратите внимание! Название представляемого товара четко прописано, а артикул указан ниже (нежелательно вместо названия «демонстрировать» номер модели, код или тот же артикул).

№2. Технические характеристики

Сдержанно, строго по делу, точные цифры и без воды — стандартные требования к техническим характеристикам. Но и здесь не все так просто…

Можно свалить в одну кучу данные, заставив тем самым заинтересованных посетителей сайта разбирать настоящие «горы» полезной информации (думаем, всем понятно, что такой подход не увеличивает продажи). А можно их структурировать, деликатно подталкивая клиентов к заданной цели.

Как вы уже поняли, даже технические характеристики могут быть простым и понятным материалом для изучения, а не зашифрованным набором «циферок с черточками».

№3. Описание преимуществ и выгод

К сожалению, многие об этом пункте на страницах описания товаров даже не задумываются.

Ситуацию нужно срочно менять. Во-первых, давно известно, что дополнительная «продажа выгод» всегда актуальна. А, во-вторых, далеко не все потенциальные клиенты могут освоить материал на определенном уровне.

Так, в частности, некоторым пользователям фраза в стиле «телевизор оснащен USB-накопителем» ни о чем не скажет. Поэтому детальное описание преимуществ и выгод здесь будет совсем не лишним.

№4. Призыв к действию

Помните о призыве к действию, даже когда речь идет о карточке товара. Нельзя оставлять потенциальных клиентов в «невесомости», а нужно аккуратно вести их по всем этапам принятия решения.

Это не означает, что следует «сооружать» для карточки товара «текстовые гектары» с классическими призывами к действию. Достаточно небольшого побуждения.

• Порадуйте своих любимых — закажите ____.
• Сообщите нам о своем желании ____ по телефону ____.
• Получите заказанный ____ уже завтра.

Отступайте от привычных схем.

Основные продающие элементы

№5. Отзывы о товаре

Мы уже неоднократно говорили о важной роли отзывов в цепочке перевода пользователей из потенциальных покупателей в реальных. Хотим лишь напомнить, что более 50 % посетителей принимают решение о покупке ТОЛЬКО при наличии отзывов на интересующую их товарную позицию.

Не пренебрегайте таким значимым продающим элементом, особенно когда речь идет о карточке товара. Если среди позитивных присутствуют нейтральные или негативные отклики — это все равно играет на увеличение доверия к вашему магазину.

№6. Гарантия и доставка

Сейчас многие начнут утверждать, что необходимость в дублировании информации о гарантиях и доставке отсутствует (ведь есть же одноименные разделы).

Это не совсем так. Проще говоря, память человека достаточно редко сразу фиксирует ВСЮ нужную информацию. Соответственно, пользователь, изучая описание товара, вынужден «напрягаться», вспоминая об условиях доставки и гарантиях.

Укажите в карточке товара важную для него информацию (не бессодержательное сообщение в стиле «доставка осуществляется во все регионы», а краткие, но конкретные данные).

№7. Возможность выбора

Никогда не ограничивайте своих клиентов (вынужденная покупка «из того, что есть» маловероятна). Предоставляйте им широкий выбор, как условий покупки, так и схожих товаров (моделей).

Здесь хорошо работают цветовая палитра (выбранная модель в другом цвете), размерный ряд, похожие товары, различные схемы приобретения (ценовая разница между покупкой в интернет-магазине и в стационарном салоне, после регистрации на сайте и т.д.).

Полезные «фишки»

№8. Рекомендации

Каждый из вас сейчас, наверняка, может вспомнить уже обязательный блок всех современных печатных изданий, который начинается с фразы в стиле «эту книгу хорошо дополняют…» или «специалисты рекомендуют…».

Такой подход сегодня прекрасно используется и для усиления рабочей эффективности карточки товара.

№9. Акции

Ну, здесь не надо много слов. Всевозможные акции и скидки стимулируют к совершению нужного действия. При условии, конечно, прозрачности и честности предложения (если вчера в акции участвовали 3 оставшиеся единицы товара, то покупатель сочтет себя обманутым, увидев на следующий день цифру 5).

Не бойтесь дублировать информацию о выгодных для клиента акциях и скидках, помогающих сэкономить — приятностей много не бывает.

А теперь представьте, как может «заиграть» это предложение, если ниже новой цены указать реальную ЭКОНОМИЮ денежных средств (вы экономите ____ грн.).

№10. Рейтинги

Интересный подход к формированию положительного мнения к ресурсу. На основе отзывов и суждений покупателей составляется своеобразный «рейтинг качества» того или иного товара.

Рейтинги ускоряют и процесс изучения отзывов потребителями (особенно актуально при наличии большого количества оставленных откликов).

№11. Выгодные условия

Это ответ на вопрос: «Почему клиентам выгодно покупать товар ИМЕННО в вашем магазине?». Краткое описание конкурентных преимуществ вашего предложения (оформление товара в кредит, подарки при покупке, бесплатная доставка и т.п.).

Подводим итоги

Мы рассмотрели основные составляющие продающей карточки товара. Но! Это не значит, что на одной странице описания все компоненты должны присутствовать в обязательном порядке.

Нагромождения, как и недостаток информации — недопустимые крайности, которых следует избегать.

Понять, какие элементы нужно использовать, а о каких лучше забыть, вам поможет ЦА. Вы должны четко понимать, ЧТО особенно важно для ваших потенциальных клиентов.

Только ответив на этот вопрос, можно добиться желаемого результата.

Книги Дениса Каплунова

Рекомендуем изучить книги Дениса Каплунова:

• Эффективное коммерческое предложение — Исчерпывающее руководство.
• Бизнес-копирайтинг — Как писать серьезные тексты для серьезных людей.
• Контент, маркетинг и рок-н-ролл — Книга-муза для покорения клиентов в интернете.
• Копирайтинг массового поражения — Аудиокнига.
• Копирайтинг массового поражения — После покупки Вы сможете скачать книгу в любом из 13 форматов или читать онлайн.