Представьте — вы потратили 10 лет своей жизни на написание книги. Редакторы довольны, отзывы критиков тоже неплохие. Вот вас опубликовали, но почему-то вашу книгу не покупают… А потом выясняется, что все дело в плохой обложке.
Конечно, если вы писатель – такая ситуация вам вряд ли знакома. Но, например, с продавцами подобные вещи происходят ежедневно. Они вкладывают массу сил и времени, пытаясь написать правильное послание, или персонализировать уже имеющийся шаблон.
Хороший способ экономии времени и сил — постоянная чистка базы подписчиков. О том, как это сделать, вы можете узнать в данном видеоуроке.
Но порой бывает, что мало кто даже просто открывает их email-сообщения. Почему? Да просто в строке темы сообщения многие неграмотные маркетологи пишут чепуху, которая абсолютно не привлекает внимание, или вообще отталкивает аудиторию.
Аудитория читает только те письма, дизайн и заголовки которых выполнены с умом.
Способы оптимизации email-заголовков
А вот несколько советов о том, какие заголовки точно НЕ нужно делать.
1 совет. “Как [имя компании] может вам помочь?”
Поставьте себя на место потенциального покупателя. Вот он пролистывает входящую почту, разделяя сообщения на важные и не особо. Думаете, увидев подобное письмо, он остановиться, откроет его и прочтет? Не тут то было.
Лучше написать: “Испытываете затруднения с [вид проблемы]?”.
Такая конкретизация моментально концентрирует внимание на письме. Например, в теме письма вы написали: “Испытываете затруднения с прогнозированием спроса?”. Обычно такие проблемы постоянно крутятся в голове у, допустим, директора склада, поэтому можете быть уверены, что подобная аудитория непременно будет кликать на ваше письмо и читать его.
2 совет. “Почему вы не отвечаете?”
Когда ваши потенциальные покупатели не отвечают, велик соблазн озаглавит свой следующий email именно так. Но запомните, фразочки вроде “Куда вы пропали” и “Мы ждем вашего ответа” абсолютно никуда не годятся. Они не только лишены смысла, но еще и напоминают назойливую муху, которая только и делает, что раздражает.
Лучше написать: “Как успехи с [цель]?”
Такая тема письма не предполагает, будто вы думаете, что потенциальные покупатели отказались от вас. Например, в предыдущем письме вы отправили PDF с советами по поиску и найму веб – разработчиков. В таком случае пусть темой следующего сообщения станет фраза “Как успехи с поисками разработчиков?”. Так вы в правильной форме напомните о себе и своей помощи.
3 совет. «[Имя общего знакомого] — мой реферал».
Рефералы прибавляют вам уверенности в себе и убедительности перед аудиторией. Но такая тема письма (или любая другая со словом “реферал”) плохо влияет на первое впечатление.
Так происходит потому, что «реферал» – довольно специфичное слово, которое используют в основном продавцы и маркетологи. Поэтому адресат сразу начнет воспринимать вас как продавца, волнующегося о своей доле, а не как грамотного консультанта, стремящегося помочь.
Лучше написать: “[Имя общего знакомого] сказал, что мы можем пообщаться”.
Такой заголовок звучит куда естественнее. Представьте, что вы как бы вживую представляетесь другу вашего друга. При таком подходе вас тоже будут воспринимать с дружественным настроем.
4 совет. “10 способов увеличить конверсию сайта”.
Конечно, для темы сообщения проще всего взять и скопировать заголовок статьи, видео или презентации, которые вы отправите пользователю в том же письме.
Да, это сэкономит вам пару секунд. Но с другой стороны, сильно уменьшит шансы, что адресат прочтёт ваше послание.
Кроме того, среднестатистический пользователь получает 14 маркетинговых сообщений в день (это без учета новостей, на которые они подписан). Так что если тема вашего письма будет выглядеть так же шаблонно, как и темы всех ежедневных сообщений, вы гарантированно получите игнор в ответ на него.
Лучше написать: «Вот несколько неплохих советов по увеличению конверсии Вашего сайта».
Подобный заголовок звучит как что-то написанное человеком, а не роботом. Пишите темы писем таким образом, будто бы обсуждаете какой-то вопрос с хорошим другом.
5 совет. “У меня для вас несколько секундных вопросов”.
Если хотите, чтобы ваше письмо просто открыли – можете использовать подобный заголовок. Вопрос — это интрига, плюс вы обещаете, что не отнимите много времени.
Но если вы хотите, чтобы потенциальный покупатель ответил на ваши вопросы, тему стоит немного изменить.
Давайте по-честному, вы вообще когда-нибудь задавали вашим адресатам вопросы, на которые можно ответить за секунды? Скорее всего нет. А как только люди поймут, что ответ займет у них больше обещанного времени, они тут же закроют письмо. Плюс, вы теряете доверие, так что заставить их открыть ваше сообщение в следующий раз будет куда сложнее.
Лучше написать: “Привет [имя], [суть вопроса]?”
Просто вставьте вопрос непосредственно в тему, а пользователи сами разберутся, сколько времени у них уйдет на ответ.
6 совет. “Давайте поговорим”.
Если честно, такая тема вообще не поясняет цель сообщения. И звучит, мягко говоря, так себе. Это похоже на встречу с незнакомцем, который подходит и говорит: “Уделите мне час вашего времени” даже не объясняя зачем, и какая от этого польза. Вы, скорее всего, решите, что это шутка, или что человек просто не в курсе, как общаются нормальные люди.
Теперь вы понимаете, что такая тема сообщения – не лучший выбор.
Лучше написать: “[Имя потенциального покупателя], у вас не найдется 10 минут, чтобы обсудить с нами [предмет разговора]?»
Относитесь к потенциальным клиентам с уважением – это хорошее качество, которое поможет вам в перспективе.
Выбор подходящей темы для письма может показаться сложной, кропотливой работой, требующей анализа каждого отдельного адресата. Но за ваши усилия вы непременно будете вознаграждены положительными отзывами и высокой степенью доверия.
Оставить комментарий
You must be logged in to post a comment.