Копирайтер, который не умеет выстраивать отношения с заказчиками, обречен на творческое существование, а не творческую жизнь. © Денис Каплунов

  1. Клиент не всегда прав, но он всегда клиент. Спорить с ним бесполезно, доказывать, что он дурак — еще и вредно, не только для репутации, но и, порой, для здоровья и кошелька.
  2. Запомните, вы — не подчиненный, а клиент — не начальник. У вас отношения, предусматривающие подряд. К вам обращаются за помощью — не позволяйте залазить себе на голову, но и сами не загоняйте бесенка.
  3. Если клиент вам возвращает текст на доработку, это не значит, что он разочаровался в вашем таланте — и это не трагедия, а обыкновенный рабочий вопрос. Идите навстречу, а не на баррикады
  4. Качество предоставляемой клиентом информации для работы напрямую зависит от качества вопросов, которые вы задаете.
  5. К каждому своему тексту относитесь, как к самому важному в жизни — клиент это заметит, потому что мельчайшее подозрение с его стороны станет первым шагом к большому провалу ваших будущих отношений.
  6. Вам изначально нужно соответствовать этим 4-ем критериям компетентности копирайтера.
  7. Ищите заказчиков везде. Особенно там, где нет активности у других копирайтеров, например — социальные сети.
  8. Серьезные заказчики предпочитают изучать информацию о копирайтере на его сайте, а не в профиле биржи копирайтинга или фриланса.
  9. Если заказчик чем-то недоволен, это не значит, что он прекратит с вами отношения — наоборот, это отличный шанс ему доказать, что вы — достойный партнер, который адекватно относится к скользким ситуациям. Учтите замечания, примите к сведению, а потом исправьтесь — вам же лучше будет.
  10. Если вы получили негативный отзыв от клиента, не нужно объявлять ему войну, поработайте с ним над исправлением ситуации.
  11. Всегда присылайте работу к оговоренному с заказчиком сроку, никаких опозданий и никаких оправданий. Если назвали дату, уж будьте добры держать ответ за свои слова. Ведь вы словами зарабатываете себе деньги.
  12. Работу всегда присылайте в хорошо оформленном виде, без помарок, опечаток и прочих шероховатостей.
  13. Если хотите зарабатывать больше — не ждите, а действуйте. Клиент к вам обращается за одним, узнавайте его общую задачу и подумайте, что еще из своего арсенала вы можете предложить. К примеру, вам заказали коммерческое предложение, изучите сайт клиента, проанализируйте тексты и подумайте, следует ли их улучшить. А дальше — доказать это клиенту. Даже если из десяти клиентов на это согласятся трое, у вас +3, а не 0.
  14. Никогда не фамильярничайте и тем более не хамите, даже если заказчик этого заслуживает. Да, люди бывают разные, но вы должны оставаться в тонусе.
  15. Никогда не критикуйте тексты, которые заказчик писал сам. Никогда.
  16. Если вы подаете заявку на проект, как и другие копирайтеры, ваша задача — не сообщить о готовности выполнить проект, а на конкретных аргументах доказать, почему ему следует сделать выбор в вашу пользу. Вот задумайтесь — почему?
  17. Если вас просят написать тестовую работу — не отказывайтесь, только не делайте это бесплатно.
  18. Если вы ведете свой блог — старайтесь писать статьи, полезные именно клиентам, а не коллегам. Лидогенерация — штука хорошая, но когда она меткая.
  19. Никогда не брезгуйте тем, чтобы сделать заказчику небольшой подарок: к примеру, вы делаете текст для подписной или посадочной страницы — напишите ему в подарок хотя бы 5 текстовок для объявлений контекстной рекламы.

Дополнительная информация

Нравится информация? Расскажите о ней в своей социальной сети!

Оставить комментарий