10 фраз, которые снижают конверсию текста

Знаете, чем мы с вами займёмся в этой статье? Будем исправлять «поломку», а именно — убирать фразы, которые снижают конверсию текста. Проведите с нами «техосмотр» вашего текстового материала, который работает не в полную силу. © Тамара Витрук.

Представьте себе, что конверсия размещенного на вашем сайте текста взлетела до небес. Ресурс функционирует на полную мощность, ежедневно выдавая позитивный результат в виде высоких продаж.

Представили? А теперь спуститесь с небес на землю и реально оцените «работу» текста, расположенного на страницах вашего web-представительства.

Наверняка здесь не все так безоблачно, как вам бы хотелось. Это равносильно управлению дорогим автомобилем, который больше 40 км/ч не разгоняется.

Дальше еще интереснее…

Многие даже не догадываются о том, что в их распоряжении находится скоростное авто с огромным потенциалом. Впрочем, такое тихое и неторопливое передвижение их вполне устраивает.

А ведь достаточно выделить один день для прохождения техосмотра, перебрать все детали, обнаружить и устранить неисправность, которая тормозит мощность автомобиля.

Все! Вы король автотрассы — скорость ваше второе «Я». Можно смело мчаться по жизни на шикарной машине, а не осторожно плестись позади остальных.

Вот этим мы сегодня и займемся. Будем исправлять «поломку», а именно — убирать фразы, которые снижают конверсию текста.

Проведите с нами «техосмотр» вашего текстового материала, который работает не в полную силу.

10 фраз снижающих конверсию текста

№1. Уверены, что наше предложение Вас заинтересует.

А откуда, собственно, такая уверенность (или уже самоуверенность)? Можно быть уверенным в собственных силах, но в чувствах посторонних людей, да еще и при «дистанционном контакте» — это на грани, пожалуй, ясновидения.

Не стоит забывать и о духе противоречия, свойственном каждому человеку. Вспомните, когда нас упорно уверяют в том, что предложенный товар мы обязательно оценим, нам помимо воли хочется сделать наоборот.

№2. Предлагаем Вам воспользоваться эксклюзивной возможностью — заказать услугу ____ в нашей компании.

Интересно, ваш бизнес ориентирован ВСЕГО на одного клиента? То есть, услуга предоставляется одноразово избранному человеку и больше никто другой не может ею воспользоваться?

Согласитесь, в условиях массовости заказ услуги вряд ли можно назвать эксклюзивной возможностью (тексты размещены на сайтах, и их читает далеко не один пользователь). А раз так — значит, вы вводите этой фразой потенциальных клиентов в заблуждение.

№3. Все, что Вы должны будете сделать — оплатить товар и получить заказанный ____ в ближайшем почтовом отделении.

Кто любит чувствовать себя в роли должника? Такая ситуация напрягает, человек ощущает дискомфорт и легкое раздражение. При обращении к потенциальным клиентам лучше избегать слов «должен» и «обязан».

Да и с чего вы вообще взяли, что человек вам что-то должен? Скорее наоборот — берите на себя обязательства, а не заставляйте «платить по счетам» посетителей.

№4. У нас очень выгодные цены, которые позволяют нашим клиентам сокращать расходы до 20 %.

Выгодные, низкие, демократичные и лояльные. А еще приятные, сладкие, удивительные и лучшие ЦЕНЫ. Все это обтекаемые и пустые слова, не несущие никакой ценности.

Абсолютно лишняя деталь вашего скоростного автомобиля, от которой стоит незамедлительно избавиться. Запомните! Либо конкретика, либо ничего. Да и «позволять» своим клиентам тоже не нужно.

№5. Если Вы не хотите переплачивать за ____, тогда — добро пожаловать в нашу компанию.

А вы сомневаетесь, что клиенты заинтересованы в экономии? Быть может, вам знаком какой-нибудь «уникум», который мечтает переплачивать?

Нет? Тогда зачем ставить под сомнение естественное желание человека сократить свои затраты на приобретение. Предполагайте и утверждайте, но не сомневайтесь в очевидном.

№6. Если Вам не подходит наше предложение, Вы можете смело закрывать страницу нашего интернет-магазина.

Большая часть посетителей так и поступит. Они просто нажмут красный крестик в правом верхнем углу монитора и обратят внимание на сайты ваших конкурентов.

Не впадайте в крайности, ищите золотую середину и НИКОГДА не направляйте посетителей по невыгодному для вас маршруту («можете изучить предложение других компаний», «можете выйти из нашего магазина и спокойно сопоставить все плюсы и минусы» и т.д.).

№7. Позвольте нам в корне изменить Вашу жизнь.

Хочется спросить у составителей таких «опусов»: «Вы собираетесь своим клиентам делать пластическую операцию с последующей сменой паспорта и места жительства?».

Иначе изменить жизнь в корне у вас не получится. А раз так — не разочаровывайте и не обманывайте своих потенциальных клиентов такими громкими заявлениями.

№8. Забудьте о том, что было раньше (длинные очереди, медленная доставка, маленький ассортимент и т.д.).

Хм… Проще сказать, чем сделать. Впрочем, а почему вы так уверены, что раньше все эти «прелести» в жизни читателя этих строк были? Возможно, в далеких 80-х. Их и так уже мало кто помнит.

Поэтому не рассказывайте клиентам, что им нужно забыть. К вашей работе это не имеет никакого отношения. Лучше акцентируйте внимание пользователей на своих возможностях.

№9. Наши услуги обходятся на порядок дешевле.

Интересно, а что это за величина такая — порядок? Как ее рассматривать? На что ориентироваться? Как определить размер этого самого «порядка», чтобы хоть как-то понять для себя уровень цен в вашем магазине?

Сплошные вопросы. И искать на них ответы вы заставляете своих потенциальных клиентов. Можно предположить, что вряд ли кто-то серьезно озадачится разгадыванием вашего «ребуса».

№10. Не упустите отличную возможность купить ____ по хорошей цене.

Не знаем, как у вас, но у нас от этой фразы уже в глазах рябит. Избитое, крикливое и шаблонное выражение (не упустите свой шанс или отличную возможность), которое поражает своей «новизной».

Особенно удивляет, когда размещенный на сайте текст постоянно «красуется» подобными заявлениями. Как же можно вообще в таком случае «упустить возможность»?

Плюс ко всему — пусть клиенты самостоятельно оценят, насколько ваше предложение является интересным для них.

Вывод

Вот и подошел наш «техосмотр» к концу. Хотим еще раз напомнить, что речь идет о коррекции лишь качественных текстов (если вы управляете стареньким авто, то вполне вероятно, что оно выдает максимальную для своего состояния скорость).

Все рассмотренные фразы взяты нами из реальных текстов, из чего следует, что они до сих пор с некоторыми вариациями активно используются при написании.

Отдельные фразы нас умиляли, другие возмущали, были и те, которые вводили в ступор. Но всех их объединяет одно — они, так или иначе, снижают конверсию текста.

А какие спорные и неоднозначные фразы встречались вам? Будем рады, если вы поделитесь своими наблюдениями в комментариях.