7 слов, которые мешают заработать деньги

Сегодня вы узнаете слова, используя которые в своем бизнесе, вы неминуемо теряете жирный кусок дохода. А поменяв их на другие «денежные слова» – увеличите продажи и прибыль. Всё просто как раз-два-три, примените и получите результат, как это сделал к примеру один из моих клиентов. © Виктория Абрамова.

Сегодня мой клиент, Святослав Каменский прислал мне вот такое сообщение в скайпе:

После того, как я прочла это сообщение, мне пришла мысль: «А почему бы мне не поделиться этим с вами?». И, не откладывая в долгий ящик, я решила это сделать сразу же 🙂

Итак, есть слова, которых нужно всячески избегать в продажах, в переговорах с поставщиками и партнерами, в любой рекламе, а также на вашем веб-сайте. Почему это нужно делать? Чтобы не разрушить (а то и вовсе не уничтожить) очередную продажу.

Слова – очень мощный инструмент воздействия на людей.

Они могут не только вызывать позитивные эмоции и желание купить, но также и отталкивать, вызывать подсознательный страх, отвращение и желание поскорее убраться с вашего сайта, из офиса или магазина или выкинуть вашу рекламу.

Слова, которые не дают вам зарабатывать больше

Ниже вы увидите слов, которых вам и вашим продавцам (или менеджерам) по возможности следует избегать в рекламе и продажах, чтобы не помешать потенциальному клиенту совершить покупку.

Рядом с этими словами вы увидите и другие. Используя их в своей рекламе, вы привлечете гораздо больше потенциальных клиентов, а также повысите продажи и, конечно же, ваш доход.

К каждому из слов небольшие комментарии, чтобы было более понятно, почему стоит применять одно слово и избегать другого.

1. Продаю / Помогаю, предоставляю.

Люди очень не любят, чтобы им что-либо продавали, несмотря на то, что продажа является неотъемлемой частью нашей жизни.Поэтому вместо слова «продажа» и его производных используйте указанные заменители и им подобные слова.

2. Цена, стоимость / Вложение, инвестиция, сумма.

Эти слова-заменители создают у клиента ощущение, что его кровно заработанные деньги будут потрачены на нечто стоящее.А уплата «цены» или «стоимости» заставляет потенциального покупателя испытывать негативные чувства.

3. Ежемесячная (ежегодная и пр.) плата / Ежемесячная (ежегодная и пр.) инвестиция.

Не стоит заставлять клиента чувствовать, что он оплачивает выставляемые ему счета.Будет гораздо лучше, если он считает, что выполняет ежемесячные инвестиции (вложения) во что-либо очень ценное для него.

4. Покупать, купить / Получать в свое распоряжение, взять, стать обладателем, заказать, приобрести.

«Покупать» означает для вашего потенциального клиента трату кровно заработанных денег, тогда как шанс получить хорошую возможность, наоборот – привлекает.

5. Дешево / Экономично, с определенной скидкой – обязательно указывайте причину скидки, ваша выгода, ваша экономия.

Дешевизна воспринимается большинством людей как знак более низкого качества, тогда как возможность сэкономить вызывает только положительные эмоции и удовлетворение.Используйте скидки – это отличный стимул подхлестнуть продажи.Но (это научно доказано) ВСЕГДА указывайте причину скидки и КОРОТКИЙ срок, на который вы её даёте клиенту (чем короче, тем лучше она будет работать и тем выше шанс, что клиент купит).

6. Сделка / Возможность.

«Заключение сделки» отталкивает потенциального клиента, тогда как шанс получить хорошую возможность – наоборот привлекает.

7. Проблема / Затруднение, вопрос.

У каждого человека собственных проблем более чем достаточно и не всегда человеку приятно, когда его «тычут носом» в его же проблему.А вот помощь в преодолении различного рода затруднений воспринимается очень даже положительно и с большой охотой.Хочу заметить, что я всё же применяю слово «проблемы» в своих продажах.Здесь всё зависит от вашего бизнеса и контекста разговора с вашим клиентом.

Но помните, что всё и всегда нужно тестировать и смотреть, как это работает в вашем случае. Не бывает всё и для всех одинаково. Потому что каждая ситуация, каждый клиент и бизнес уникальны.

Время действовать!

Итак, прямо сейчас возьмите лист бумаги и запишите, как вы можете применить эту информацию в вашем бизнесе и поставьте жесткий срок внедрения этого нововведения.

Почему важно это сделать письменно и прямо сейчас? А также почему нужны жесткие крайние сроки внедрения этих знаний? Потому что иначе это не будет сделано никогда – откладывание убивает любое начинание. Просто знание информации не сделает вас богатым.

Проведите собрание с вашими продавцами, расскажите им о ваших нововведениях, следите первые недели за тем, чтобы они не забывали использовать слова-заменители в разговоре с клиентами. Поставьте эти слова себе на видное место, чтобы они поскорее вошли в ваше подсознание и повседневное использование.

Поменяйте свою рекламу, ценники и текст на сайте применяя эти слова и посмотрите на результаты. И, конечно же, до эксперимента замерьте вашу выручку, средний чек и число клиентов, а затем тоже самое сделайте после эксперимента. Например, через месяц.

К слову сказать, меня эти слова-заменители никогда не подводили. Не сомневаюсь, что какие-то из них точно сработают на увеличение вашего дохода.

Применяйте на здоровье! 🙂

P. S. Тот, кто не применяет информацию сразу же – не добивается большого успеха. Напишите план сейчас и реализуйте его максимум в течение ближайших 3 суток.