Психология потребителя (книга бесплатно)

В книге рассмотрена психология интернет-пользователей: как принимаются решения, что мешает/помогает в выборе товаров и услуг, почему и зачем люди приходят в сеть. Практические рекомендации актуальны как для этапа проектирования сайта, так и для уже действующих веб-ресурсов. Вы научитесь понимать, кто ваш клиент и что ему нужно для принятия решения в пользу вашего сайта/компании. © Ingate Digital Agency

Из книги вы узнаете:

• чего на самом деле хотят пользователи;
• как составить портрет клиента и привлечь его на сайт;
• как управлять взглядом пользователя.

Содержание книги «Психология потребителя»

• ВВЕДЕНИЕ.
• ГЛАВА 1. ОТ ПСИХОЛОГИИ К ЮЗАБИЛИТИ (Дмитрий Сатин).
  • 1.1 Юзабилити: развенчиваем мифы.
  • 1.2 Чего хотят пользователи.
• ГЛАВА 2. ОТ ТЕОРИИ К ПРАКТИКЕ (Дмитрий Сатин).
  • 2.1 Анализ аудитории для повышения конверсии.
  • 2.2 «Практическая психология», или Как управлять взглядом пользователя.
  • 2.3 Практикум: тестируем различные варианты.
• ГЛАВА 3. ОТ ПОРТРЕТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ К РЕКЛАМНОЙ СТРАТЕГИИ (Ingate).
  • 3.1 Сегментация целевой аудитории.
  • 3.2 Анализ статистики сайта.
• ГЛАВА 4. ОТ ОБЩЕГО К ЧАСТНОМУ, ИЛИ МЫ ТОЛЬКО В НАЧАЛЕ ПУТИ (Дмитрий Сатин).
  • 4.1 Аномалии воронки продаж.
  • 4.2 Пользователь не приходит один.
  • 4.3 Формируем поведение.
  • 4.4 Парная персона, или Взгляд в будущее.
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
• ПРИЛОЖЕНИЕ (Ingate).

Психология пользователей в сети достойна научного подхода и пристального изучения: цифровые технологии меняют наш мир, наше поведение. Какой станет культура потребления завтра? Насколько сильной будет интеграция с digital-пространством? Кто выйдет в лидеры в этой гонке коммуникаций?

Авторы на страницах книги приоткрыли завесу этого нового завтра, попытались заглянуть в сознание нового потребителя — потребителя эпохи цифровых технологий. Не задумываться о его потребностях сегодня, игнорировать его страхи и желания — значит лишить свой бизнес развития в долгосрочной перспективе.

Психология покупателей (психология потребления) детально изучена и продолжает исследоваться в рамках социальной и экономической психологии. Выпущены десятки книг, выработаны сотни рекомендаций. Однако если речь заходит о поведении покупателей в виртуальном пространстве, зачастую всё заканчивается советами по юзабилити и анализом трафика на сайт. Между тем покупатели в жизни и в онлайне — одни и те же люди. Просто в сети они поставлены в несколько иные условия: с высокой степенью неопределённости и необходимостью заочно делать выбор из великого множества предложений. Как помочь им принять решение? Как понять, чего они хотят на самом деле? Как сделать процесс взаимодействия с виртуальной средой максимально комфортным? © Дмитрий Сатин

[sociallocker id=»4165″]

Ваши ссылки: скачать книгу бесплатно

[/sociallocker]