«JivoSite — это программа для создания и управления чатами поддержки и обратной связью на сайтах.»

Онлайн консультант - Живой Сайт

JivoSite решает главную проблему любого владельца сайта в интернет — это обратная связь с посетителями сайта! Система обратной связи с пользователями сайта подключается буквально в два клика к любому сайту.

К большинству популярных систем управления сайтами вы можете подключить чат при помощи специальных плагинов.

Список плагинов JivoSite для интеграции в CMS

Список плагинов для подключения JivoSite

Как видите, систему можно подключить к большинству сайтов без знания языков программирования.

А общаться с посетителями Вы можете буквально со всех устройств: компьютер, мобильный телефон, планшет или просто, через ваш браузер. Можно с уверенностью сказать, что это 3 в 1 (компьютер, мобильный и web).

Онлайн консультант - JivoSite

Главное окно приложения «Живой Сайт»

А если Вы не в сети, то программа заботливо примет вопрос посетителя вашего сайта и оперативно доставит сообщение в ваш электронной почтовый ящик. Вы сможете ответить на сообщение в любое удобное для вас время!

форма обратной связи JivoSite

Пример формы обратной связи JivoSite

Как видно из скриншота, форма содержит все необходимые поля для отправки сообщения.

В принципе, JivoSite — это безотказная форма обратной связи, которая примет запрос от всех посетителей ваших сайтов.

При помощи программы вы не только сможете общаться с посетителями своего сайта но и увеличить популярность вашего сайта в «глазах» поисковых систем. Поисковые роботы обнаружив код чата на вашем сайте, уже с уважением будут относиться к вашему сайту.

Причин больше чем достаточно для использования системы. Рекомендую незамедлительно начать использовать программу на своих сайтах!

Регистрация: скачать программу бесплатно

Возможности Онлайн консультанта JivoSite

Программа доступна в двух вариантах (тарифах): платно и бесплатно. Изначально, вы получаете возмажность в течении 14 дней бесплатно тестировать систему со всеми подключенными функциями. По истечению тестового периода, вы можете оплатить использование программы или продолжить использовать программу бесплатно. Но даже в бесплатном варианте, программа решает главную задачу — обратная связь с посетителями сайта.

Давайте разберемся, чем отличаются разные тарифы использования программы.

Бесплатный Онлайн консультант

  1. Рассчитана программа на 5 операторов, и действует бессрочно — 5 админов могут отвечать на сообщения пользователей одновременно с разных устройств.
  2. Онлайн-чат для любого количества ваших сайтов с возможностью настройки дизайна внешнего вида окна чата.
  3. Админы могут общаються с посетителями сайта при помощи программы «Живой Сайт», которая работает на компьютерах работающих под управлением операционных систем: Windows, Mac и Linux.
  4. Автоматическая отправка журналов ваших диалогов на ваш адрес электронной почты.
  5. Админы могут общаються с посетителями сайта через мобильные телефоны, которые работают под управлением iOS и Android.

Платный Онлайн консультант

В платной версии, вы можете использовать все возможности программы «Живой Сайт» для неограниченного количества сайтов. Оплачиваете только кол-во операторов, которые будут отвечать на вопросы посетителей ваших сайтов.

Основные функции программы:

  1. Информация о посетителе — вы видите страницу вашего сайта, на которой находится ваш собеседник, источник перехода посетителя на ваш сайт, ключевой запрос (при переходе из поисковой системы) и его местоположение (в некоторых случаях — даже название компании, в которой работает собеседник).
  2. Онлайн-чат на вашем сайте — как и в бесплатной версии для любого количества ваших сайтов с возможностью настройки дизайна внешнего вида окна чата.
  3. Быстрые ответы — часто приходится отправлять посетителям одинаковые сообщения — эти ответы автоматически запоминаются для дальнейшего использования в ваших ответах.
  4. Журнал чата на электронную почту — как и в бесплатной версии, автоматическая отправка журналов ваших диалогов на ваш адрес электронной почты.
  5. Наблюдение за набором текста — вам видно, как посетитель вашего сайта набирает текст сообщения (до его отправки).
  6. Windows и Mac OS — как и в бесплатной версии, приложение для управления чатом устанавливается на ваш компьютер.
  7. Звонки с сайта — посетитель может позвонить вам сделав один клик. Диалог происходит через Интернет при помощи микрофона подключенного к компьютеру.
  8. Автоматизация действий — Вы можете упростить работу операторов настроив логику работы окна чата с помощью сценариев автоматических действий. Например, автоматическое открытие окна чата через указанный промежуток времени с приветствием посетителя сайта.
  9. Интеграция с аналитикой Google — все события JivoSite могут быть записаны в GoogleAnalytics для последующего построения отчетов для последующего анализа эффективности работы чата на сайте.
  10. Блокировка неугодных клиентов — вы может заблокировать любых посетителей сайта, добавив их в черный список программы. Например, тех, кто некорректно себя ведет.
  11. SSL шифрование диалогов — надежное шифрование диалогов с посетителями сайта с использованием международного стандарта SSL.
  12. Орфография — программа автоматически проверит орфографию ваших сообщений до отправки посетителю сайта.
  13. Мобильное приложение — как и в бесплатной версии управление чатом через мобильные устройства iOS и Android.
  14. Режим ожидания — программа может автоматически переключиться в режим ожидания, если компьютер не используется в течение 3 минут.
  15. Передача чата — админы могут друг другу передавать диалоги. Полезно, когда каждый админ решает определенные задачи: ответы на общие и финансовые вопросы или техническая поддержка.
  16. Передача файлов через чат — вы можете обмениваться файлами с посетителями сайта через окно чата.
  17. Фото оператора — В окне чата можно настроить отображение фотографии оператора, чтобы оживить общение.
  18. Оценка ваших диалогов — посетители могут оценивать качество обслуживания в процессе диалога.
  19. Разные отделы — вы можете разделить админов на разные подразделения и предложить посетителю выбор, в какой отдел он желает задать вопрос или сделать предложение.
  20. Интерактивная указка — вы может выделить определенную информацию на страницах ваших сайтов, а посетитель увидит вокруг выделенной области рамку и ваш комментарий.
  21. Отделения в регионах — можно разделить операторов на разные филиалы и автоматически перенаправлять сообщения от посетителей в филиал ближайший к ним.
  22. Лидо-генератор — возможно настроить окно оффлайн формы чата так, чтобы оно разворачивалось автоматически и предлагало посетителям задать вопрос или отправить любое сообщение.
  23. Слежка за посетителями — вам видно в реальном времени, что происходит на сайте. Программа «Живой Сайт» показывает о каждом посетителе сайта подробную информацию.
  24. Интеграция с системами CRM — JivoSite может сохранять историю диалогов в специальную карточку клиента в вашей CRM-системе.
Автор:
Постоянная ссылка на страницу:

Нравится информация? Расскажите о ней в своей социальной сети!

1 Комментарий

  • Хочется отметить, что этот онлайн-чат за 4 года стал родным и полюбился нашими менеджерами. Пробовали другие продукты — коллбэкхантер, редхелпер и др. но не прижились. Jivo любим за простоту, удобный дружелюбный интерфейс и невысокую цену.Месяц на одного оператора стоит всего 395 рубля при покупке двух годовой лицензии
    Хочется добавить что к чату должны прилагаться опытные менеджеры-сотрудники, которые умеют грамотно писать и хорошо знают то что продают.

Оставить комментарий