Контроль качества звонков менеджеров (видеоурок)

Как эффективно контролировать качество звонков менеджеров по чек-листам — смотрите в видеоуроке Андрея Веселова.

«Большинство руководителей, в погоне за увеличением объёма продаж, внедряют новые инструменты и технологии. Однако, большинство совсем забывают контролировать, как эти самые технологии применяются сотрудниками. А практика показывает, что продажи можно увеличить на 20%, а то и на все 50%, просто контролируя качество общения менеджеров с клиентами по телефону. Да! Представьте: не надо внедрять ничего нового, чтобы Ваши продавцы стали продавать больше. Нужно просто их грамотно и качественно проконтролировать. Как сделать это эффективней всего, предлагаю Вам узнать из сегодняшнего видео.» © Алексей Кузьмичев.

Если Вы отвечаете за организацию продаж и маркетинга, руководите компанией или отделом продаж – видео к просмотру обязательно!

Вы узнаете новые подходы к оценке качества звонков и сможете выбрать наиболее подходящий способ для своего отдела продаж.

Содержание видеоурока

1. Кому, в каких случаях и зачем нужно слушать звонки отдела продаж.
2. Экономическая целесообразность контроля качества телефонных звонков.
3. В чем отличия чек-листа проверки звонка по скрипту и без скрипта.
4. Кто является Заказчиком, постановщиком ТЗ и пользователем информации отдела проверки качества звонков (ОПКЗ).
5. Как разработать чек-лист проверки качества звонка.
6. Где найти и как искать удаленных сотрудников ОПКЗ.
7. Кто и как должен обучать сотрудников ОПКЗ.
8. Пошаговый алгоритм запуска контроля качества телефонных звонков с разработкой скриптов и без разработки скриптов продаж.
9. Автоматизация и подводные камни.
10. Аутсорсинг холодных звонков и проверка качества работы внешних подрядчиков.
11. За счёт чего можно получить +20-50% роста продаж.

Смотрите видео, делитесь им с друзьями, коллегами и знакомыми и увеличивайте количество продаж!

[sociallocker id=»4233″]

Ваши ссылки: скачать видеоурок

[/sociallocker]