83120 Петровского

Прозвон входящей заявки с сайта (скрипт продаж бесплатно)

скрипт дожима клиентов

"Не секрет, что 20-50% счетов на тренинги и конференции не оплачиваются. Как минимизировать количество отказов? Как правильно поговорить с клиентом, чтобы он непременно заплатил? Воспользуйтесь советами в статье." © Скрипт Дизайнер.

Дожим клиентов

Воспользуйтесь следующими советами!

1. Обязательно позвоните сразу после оформления заказа.

Даже если Клиент автоматически выписал счет всего 5 минут назад. В момент оформления заказа Клиенты больше всего сомневаются сделали ли он правильный выбор - позвоните и успокойте их. И, конечно, возьмите обязательство об оплате.

2. Стимулируйте оплатить как можно быстрее.

Физики должны платить сразу, прямо сегодня. Иначе остынут. Юридические лица, день в день платить не могут. Как правило, счета оплачиваются утром, а утверждаются накануне. Пообещайте значимый и нигде ранее не анонсированных бонус за быструю оплату.

3. Снимите основные возражения.

Как правило - это "дорого" и "нет времени". Подкупите подарком, предложите рассрочку, возьмите хотя бы небольшую предоплату. Пришлите отдельный счет/ссылку/бланк для внесения предоплаты. Разумеется, сегодня.

4. Возьмите обязательство об оплате.

Роберт Чалдини описал феномен "Обязательство и последовательность". Техника "взятие обязательства" от Сергея Азимова, например, может звучать так: "В таком случае я рад, что мы с вами обо всем договорились. Жду от вас поступления денег в течение недели, начиная с сегодняшнего дня (короткая пауза). И еще одно небольшое, но очень важное уточнение: у нас изредка бывают случаи, когда у клиента есть сомнения, но он не решается об этом сказать. Следствием являются задержки с оплатой и непонятность ситуации. Поэтому в связи с этим практически всегда переспрашиваю на всякий случай своих клиентов: Все ли я вам подробно объяснил, все ли в порядке?". Если Клиент скажет "Да, всё понятно", - будьте спокойны. Он сам себе только что пообещал в лепешку расшибиться, но оплатить Ваш счет.

5. Планируйте отступ заранее.

Если Клиент никак не может или не хочет купить Ваш продукт, - предложите и обязательно сразу же продайте Клиенту что-то другое.

Хотите получить готовый скрипт, который учитывает не только все эти моменты, но и несколько других?

Я составил его для Вас по мотивам тренинга Дмитрия Ланца

ВНИМАНИЕ! Ограничение: данный скрипт можно использовать только для клиентов, которые уже выписали счет и получили документы для оплаты тренинга или конференции. Если у клиента еще пока нет ссылки/документов для оплаты, - Вам нужен другой скрипт (или доработать этот).

Дополнительная информация, которая понадобится Вашим менеджерам для работы со скриптом следующая:

  • Имя заказчика.
  • Название продукта/заказа.
  • Выгоды, которые дает продукт.
  • Тренинг:
    • срок тренинга (сколько идет);
    • результат тренинга.
  • Бонус:
    • название бонуса;
    • стоимость бонуса;
    • срок оплаты.
  • Для бонуса (штатный и с уступкой).
  • Рассрочка:
    • размер предоплаты.
  • Если дорого или рассрочка:
  • Дата внесения полной оплаты.
  • Отступ:
    • название оффера-отступа;
    • обычная стоимость оффера-отступа;
    • спец стоимость оффера-отступа;
    • описание оффера-отступа с точки зрения преимуществ;
    • самый большой результат/выгода оффера-отступа.

Итак, для каждого тренинга-продукта, Вам достаточно спроектировать "карточку продукта" (см. выше) и отдать ее вместе со скриптом менеджеру по продажам. Знать продукт и его особенности менеджеру вовсе не обязательно.

Ваши действия:

  1. Скачать скрипт "дожима".
  2. Зарегистрироваться в ScriptDesigner.
  3. Импортировать скрипт в ScriptDesigner.
  4. Выслать логины/пароль своему менеджеру по продажам.
  5. Проконтролировать следовал ли менеджер скрипту по отчетам (без утомительного прослушивания записей звонков).

Да! Конструктор скриптов Скрипт Дизайнер не только поможет Вам быстро запустить в работу качественные массовые прозвоны, но и укажет на "проколы", чтобы Вы могли скорректировать поведение менеджера или доработать и улучшить скрипт.

Смотрите также:

Постоянная ссылка:

Оставить комментарий