SERM (книга бесплатно)

«SERM (Search Engine Reputation Management) — это технология управление репутацией в поисковых системах, позволяющая влиять на выдачу таким образом, чтобы по запросам, связанным с вашим брендом, пользователи находили только положительную и  нейтральную информацию. Размещая оптимизированный под поисковые системы PR-контент, вы можете продвигать сторонние ресурсы с позитивными материалами и отзывами о компании, тем самым нивелируя и вытесняя с первых страниц выдачи площадки, наполненные негативом.» © Ingate Digital Agency

В книге рассмотрены базовые принципы управления репутацией в  поисковых системах. Вы  узнаете, как реагировать на недовольные отзывы клиентов и  сотрудников, черный PR со стороны конкурентов, с помощью чего убирать акцент с негатива и формировать привлекательный имидж бренда. Подробная методика и примеры из практики помогут самостоятельно отслеживать и влиять на репутационную выдачу, увеличивая лояльность клиентов и отдачу от интернет-рекламы.

Содержание книги «SERM»

«Эта книга — практическое руководство, включающее теорию, методику и практику управления репутацией в поисковых системах. В первой части мы расскажем о том, как репутация в сети влияет на продажи и кому в первую очередь будет полезен SERM. Вторая посвящена методике мониторинга упоминаний в сети: вы узнаете, где искать отзывы и как работать с различными типами репутаций. В третьей части мы собрали экспертные мнения и опыт наших специалистов по SERM: чек-листы, кейсы и проверенные на практике рекомендации по улучшению имиджа бренда и повышению лояльности ваших клиентов.» © Ingate Digital Agency

• ГЛАВА 1. Р ЕПУТАЦИЯ В СЕТИ — ИСТОЧНИК ПРОБЛЕМ ИЛИ ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ПРОДАЖ?
  • 1.1 Как отзывы влияют на решение о покупке: цифры и факты.
  • 1.2 Что такое SERM.
  • 1.3 В каких случаях необходим SERM.
• ГЛАВА 2. К АК РАБОТАТЬ С ОТЗЫВАМИ В СЕТИ: ОТ МОНИТОРИНГА ДО СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ РЕПУТАЦИЕЙ.
  • 2.1 Где искать отзывы в сети.
  • 2.2 Методики мониторинга ТОПа и площадок.
  • 2.3 SERM-стратегии: 4 сценария управления репутацией.
• ГЛАВА 3. РЕПУТАЦИЯ ВАШЕГО САЙТА: САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА.
  • 3.1 Чек-лист: основы управления репутацией.
  • 3.2 Семь критериев продающего отзыва.
  • 3.3 Как мотивировать клиентов оставлять отзывы.
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

«Хорошая репутация в сети — один из ключевых факторов успешности вашего интернет-проекта. А отзывы — мощный инструмент, который может как увеличить продажи, так и свести на нет ваши маркетинговые усилия. Отнеситесь серьезно к тому, что говорят о вас пользователи в сети. Жалобы, негативные комментарии, беспочвенные обвинения в мошенничестве и другие информационные вбросы — это то, что можно и нужно нивелировать и вытеснять из поля видимости потенциальных клиентов. Сделать это поможет SERM.» © Ingate Digital Agency

Из книги вы узнаете:

• что помогает улучшить репутацию бренда в сети и привлечь больше лояльных пользователей;
• как грамотно реагировать на негатив и использовать положительные отзывы;
• как оценить компетентность подрядчиков, предоставляющих услуги SERM.

[sociallocker id=»4165″]

Ваши ссылки: скачать книгу

[/sociallocker]