Учебник по SMM (книга бесплатно)

«Данное пособие наглядно и просто расскажет вам о том, какие возможности есть, как их не упустить и как навсегда завоевать любовь ваших поклонников в социальных сетях.» © Ingate Digital Agency

Из книги вы узнаете:

• как эффективно продвигать бренд и управлять его репутацией в социальных сетях;
• как правильно выбрать бренд-платформу;
• какими способами привлечь аудиторию к сообществу бренда;
• как грамотно вести отчетность PR-компании.

[sociallocker id=»4165″]

Ваши ссылки: скачать книгу бесплатно

[/sociallocker]

Содержание книги «Учебник по SMM»

1. Введение.
2. Виды социальных медиа.
3. Маркетинговые коммуникации в социальных медиа: основные направления.
4. Мониторинг социальных сетей.
5. Продвижение в социальных сетях.
6. Управление репутацией в социальных сетях.
7. Клиентская поддержка в социальных сетях.
8. Маркетинговые коммуникации в социальных медиа: основные компоненты.
9. Стратегия маркетинговых коммуникаций в социальных сетях.
10. Бренд-платформа.
11. Контент.
12. Привлечение аудитории.
13. Управление коммуникациями.
14. Отчетность.
15. Портреты социальных сетей.
16. Глоссарий.

Глоссарий к книге «Учебник по SMM»

• SMM (social media marketing) – маркетинговые коммуникации в социальных сетях.
• SMO (social media optimization) – адаптация маркетинговой платформы под цели SMM.
• Бренд-платформа (Маркетинговая платформа) – совокупность представительств (групп, страниц, аккаунтов и т.д.) объекта продвижения в соц. сетях.
• Маркетинговая площадка – представительство (группа, страница, аккаунт и т.д.) объекта продвижения в соц. сетях.
• Вирусный флайт – вирусная активность, ограниченная во времени.
• PR flight – PR-активность, ограниченная во времени.
• Вирус – контент, распространяемый пользователями по собственному желанию.
• Виральный (от англ. viral) – вирусный.
• Виральность – показатель качества вируса с точки зрения распространения его пользователями по собственному желанию.
• Селебрити – лидер мнения с широкой известностью и серьезным влиянием на целевую аудиторию.
• Адвокаты бренда (агенты влияния) – участники дискуссий, чье мнение принимает значительная часть аудитории.
• Коммьюнити – сообщество в социальных сетях.
• Комьюнити-менеджмент – организация коммуникаций и управление дискуссиями в сообществе (коммьюнити).
• Комьюнити билдинг – часть комьюнити менеджмента, заключающаяся в создании сообщества целевой аудитории в соцсетях.
• Посев – бесплатное размещение информации об объекте в социальных сетях и блогосфере.
• Постинг – размещение контента в сообществе.
• Вирусный маркетинг – комплекс работ, направленный на позиционирование объекта с использованием вирусных технологий.
• Скрытый маркетинг (Hidden marketing) – скрытая реклама объекта.
• Action – активность, действие, которое можно замерить в сети (комментарий, пост и т.п.).
• SMA, % (вовлеченность аудитории) — параметр, который характеризует активность (вовлеченность) пользователей площадки или активность на площадке по отношению к объекту. Рассчитывается как отношение количества активностей на данной площадке к количеству участников сообщества.
• Кросспостинг – размещение одного и того же контента на нескольких платформах (например, через кнопки «лайк», «твит», «нравится» и т.д.).
• Event — онлайн или оффлайн мероприятия (конкурсы, викторины и т.д), проводимые в рамках PR-кампании.
• Trouble Ticket – некая выявленная проблема, о которой говорит целевая аудитория.
• Нишевые соцсети – тематические (иногда – закрытые) соцсети.
• Боты (сокр. от англ. robot)– программы, автоматически выполняющие заданные действия, например, рассылку приглашений в группу или постинг спам-контента.

Дополнительная информация