Учебник по SMM (книга бесплатно)

«Данное пособие наглядно и просто расскажет вам о том, какие возможности есть, как их не упустить и как навсегда завоевать любовь ваших поклонников в социальных сетях.» © Ingate Digital Agency

Из книги вы узнаете:

как эффективно продвигать бренд и управлять его репутацией в социальных сетях;
как правильно выбрать бренд-платформу;
какими способами привлечь аудиторию к сообществу бренда;
как грамотно вести отчетность PR-компании.

[sociallocker id=»4165″]

Ваши ссылки: скачать книгу бесплатно

[/sociallocker]

Содержание книги «Учебник по SMM»

Введение.
Виды социальных медиа.
Маркетинговые коммуникации в социальных медиа: основные направления.
Мониторинг социальных сетей.
Продвижение в социальных сетях.
Управление репутацией в социальных сетях.
Клиентская поддержка в социальных сетях.
Маркетинговые коммуникации в социальных медиа: основные компоненты.
Стратегия маркетинговых коммуникаций в социальных сетях.
Бренд-платформа.
Контент.
Привлечение аудитории.
Управление коммуникациями.
Отчетность.
Портреты социальных сетей.
Глоссарий.

Глоссарий к книге «Учебник по SMM»

SMM (social media marketing) – маркетинговые коммуникации в социальных сетях.
SMO (social media optimization) – адаптация маркетинговой платформы под цели SMM.
Бренд-платформа (Маркетинговая платформа) – совокупность представительств (групп, страниц, аккаунтов и т.д.) объекта продвижения в соц. сетях.
Маркетинговая площадка – представительство (группа, страница, аккаунт и т.д.) объекта продвижения в соц. сетях.
Вирусный флайт – вирусная активность, ограниченная во времени.
PR flight – PR-активность, ограниченная во времени.
Вирус – контент, распространяемый пользователями по собственному желанию.
Виральный (от англ. viral) – вирусный.
Виральность – показатель качества вируса с точки зрения распространения его пользователями по собственному желанию.
Селебрити – лидер мнения с широкой известностью и серьезным влиянием на целевую аудиторию.
Адвокаты бренда (агенты влияния) – участники дискуссий, чье мнение принимает значительная часть аудитории.
Коммьюнити – сообщество в социальных сетях.
Комьюнити-менеджмент – организация коммуникаций и управление дискуссиями в сообществе (коммьюнити).
Комьюнити билдинг – часть комьюнити менеджмента, заключающаяся в создании сообщества целевой аудитории в соцсетях.
Посев – бесплатное размещение информации об объекте в социальных сетях и блогосфере.
Постинг – размещение контента в сообществе.
Вирусный маркетинг – комплекс работ, направленный на позиционирование объекта с использованием вирусных технологий.
Скрытый маркетинг (Hidden marketing) – скрытая реклама объекта.
Action – активность, действие, которое можно замерить в сети (комментарий, пост и т.п.).
SMA, % (вовлеченность аудитории) — параметр, который характеризует активность (вовлеченность) пользователей площадки или активность на площадке по отношению к объекту. Рассчитывается как отношение количества активностей на данной площадке к количеству участников сообщества.
Кросспостинг – размещение одного и того же контента на нескольких платформах (например, через кнопки «лайк», «твит», «нравится» и т.д.).
Event — онлайн или оффлайн мероприятия (конкурсы, викторины и т.д), проводимые в рамках PR-кампании.
Trouble Ticket – некая выявленная проблема, о которой говорит целевая аудитория.
Нишевые соцсети – тематические (иногда – закрытые) соцсети.
Боты (сокр. от англ. robot)– программы, автоматически выполняющие заданные действия, например, рассылку приглашений в группу или постинг спам-контента.