Страница «Контакты» — ключевая часть многих бизнес-сайтов. Чаще всего именно там совершается целевое действие, ради которого и затевается вся эта «гулянка» с рекламными текстами, выгодами, отзывами и другими продающими техниками.
На этой странице обычный посетитель превращается в почти клиента. Конечно, если он реализует нужный нам сценарий: позвонит, напишет, отправит запрос.
Почему тогда эти важные страницы на многих сайтах презентованы как-то скучно, нерешительно и уныло?
Может, дело в том, что все силы обычно бросаются на заполнение разделов «Главная», «Услуги», «О нас», а «Контакты» создаются так, как веб-дизайнер на душу положит?
Сегодня мы подготовили для вас список советов, которые могут быть использованы для страницы «Контакты».
Некоторые из них жизненно необходимы, некоторые – по желанию.
Поехали!
19 советов, как оформить страницу «Контакты».
- Укажите в шапке название компании и сферу ее деятельности. Посетителю сразу должно быть понятно, на сайте какой фирмы он оказался. Многие пользователи пропускают основные разделы ресурса и сразу отправляются на страницу «Контакты».
- Разместите почтовый адрес предприятия, включая индекс, номера корпусов и кабинетов.
- Опубликуйте схему проезда к офису. Ее можно создать с помощью специального конструктора «Яндекс Карты». Если возможно, то не ограничивайтесь просто чертежом. Добавьте панорамные фотографии. Особенно, если к вашему офису сложно добраться. Специалисты по юзабилити рекомендуют разместить две схемы: для автомобилистов и тех, кто будет ехать «своим ходом».
- Не забудьте разместить данные для GPS-навигатора, владельцы автомобилей оценят эту информацию.
- Презентуйте все номера телефонов, по которым можно с вами связаться. Причем напротив каждого номера укажите имя и фамилию специалиста. Например: 123-456-789 – Алина Петрова, начальник отдела рекламы. Разместите не только городские, но и мобильные номера.
- Не забудьте об альтернативных способах связи: Skype, аккаунты в соцсетях.
- К телефонным номерам обязательно нужно добавить адрес электронной почты. Здесь можно максимально упростить задачу для клиента и сделать ссылки активными.
- Очень популярна в последнее время фишка «закажите обратный звонок». Яркий пример заботы о своем посетителе.
- Если нужно, создайте в этом разделе форму обратной связи. Ею пользоваться очень удобно: не покидая страниц сайта, можно отправить любой запрос. Только не придумывайте много полей для заполнения. «Имя, фамилия», «Телефон для обратной связи», «Электронный адрес», «Тело письма» — этого вполне достаточно. (Если речь не идет о службе техподдержки, например. Здесь можно сделать автоматическую сортировку обращений по темам)
- Специалисты не рекомендуют забывать о версии для печати адреса и карты проезда. Ее стоит поместить на видном месте.
- Если у вас много региональных представительств, не стоит вывешивать в «Контакты» всю простынку. Сделайте сортировку по городам.
- Кроме того, если ваши офисы разделены по типу деятельности (один обслуживает физических лиц, а второй – юридических), не забудьте это обозначить.
- Обязательно укажите время работы офиса, если это имеет значение для ваших клиентов.
- Вы сотрудничаете с большим количеством контрагентов? Не забудьте опубликовать в этом разделе все банковские реквизиты.
- Пользователи, которые зайдут на ваш сайт с телефонов и планшетов, оценят, если вы разместите QR-код с картой проезда.
- Для автолюбителей будет нелишним указать информацию о парковке: есть или нет, и какие могут быть сложности.
- И, конечно, добавляйте призыв к действию. Кто сказал, что страница «Контакты» не должна быть продающей?
- Не забывайте об оформлении «футера». Посетитель в любой момент захочет вернуться на сайт за дополнительной информацией.
- Напоследок можно добавить каплю юмора, если это уместно. Например: «Приезжайте к нам в гости, у нас много печенек».
Книги Дениса Каплунова
Рекомендуем изучить книги Дениса Каплунова:
- Эффективное коммерческое предложение — Исчерпывающее руководство.
- Бизнес-копирайтинг — Как писать серьезные тексты для серьезных людей.
- Контент, маркетинг и рок-н-ролл — Книга-муза для покорения клиентов в интернете.
- Копирайтинг массового поражения — Аудиокнига.
- Копирайтинг массового поражения — После покупки Вы сможете скачать книгу в любом из 13 форматов или читать онлайн.
Оставить комментарий
You must be logged in to post a comment.